よくいただくご質問 (Q&A)｜岩手・盛岡の認定補聴器専門店 [補聴器１番館]

購入前・初めての補聴器に関するご質問

商品名としての補聴器は知っていても。

多くの方がまず最初に直面する問題ではないでしょうか。
私自身も実は製造卸の会社に勤めるまではご相談者様側と一緒・同じであったと思います。

補聴器と「集音器」、何が違うのですか?

視力に合わせて作る老眼眼鏡と１００均で売っている老眼鏡。

例えば銀行の窓口にて「一時的な目的」で使用するなら窓口に設置してある老眼鏡でも助かるものです。
しかし車の運転や日常生活全般をこの簡易的な老眼鏡でと考えた場合ではどうでしょうか。
当店ではこの様にお伝えしています。

補聴器を使えば昔のように聞こえますか?

現在の技術でも生声の再現には限界。

しかし現状のままの聞こえ方のままで「生活の質を維持すること」は不満なく叶うでしょうか。
過去の聞こえ方は過去のものであり今、生きていること「生活の質の維持」に目を向けられる前向きな考え方を。
当店ではこの様にお伝えしています。

補聴器の購入に補助や助成などありますか?

補聴器購入に際し医療費の控除が受けられる場合も。

その他として市町村独自の予算で補聴器購入に対する「助成制度」という仕組みの採用が増えてきています。
こちらのサイトでの詳細説明は割愛させていただきますが「補聴器・助成」で検索してみてください。
ご来店いただければ詳細にお調べ致します。
当店ではこの様にお伝えしています。

他店で購入された方・トラブルに関するご質問

ｾｶﾝﾄﾞﾋﾟﾆｵﾝ第二の意見として。

参考として、１っのものの見方としてお役立ていただけたら幸いです。

補聴器が合わない様なのですが、見てもらえますか?

はい、お任せください。お茶を濁すような対応は致しません。

ご相談者様側と販売店様側、中立的な視点でご相談内容の解決に向けた提案をさせて頂きます。
但し注意点もあります、対立構造からはじまる「二元論(〇・× 正・悪)」ジャッジは行いません。
お話を聞いたうえで「どうされるのか」「選択・判断」ご相談者様がお決めください。

持ち込み相談に関わる料金はどれぐらいかかるのですか?

初回、又は一通りの工程を無料とします。

当店を選択くださったお礼とし、一通りの工程を無料で対応しております。
必要に応じ部品組み換え等が発生する場合では「事前に見積り」を出しております。
ご安心ください。

よく聞こえない、雑音が強いと感じるのは直りますか?

お話を詳しくお聞かせください。

この場合お手持ちの補聴器はもちろんですが購入時の資料や備品類一式もお持ちください。
集音器の場合も同じです。一度見させていただく必要があります。

買ったお店に言いづらいです

立場やお付き合い上、言いづらい話しづらいケースもあるものです。

この場合お手持ちの補聴器はもちろんですが購入時の資料や備品類一式もお持ちください。
一度見させていただく必要があります。

ご相談の流れ・時間・お試し期間について

相談に関わる時間はどれぐらいかかるのですか?

おおむね２時間となります。

当店のケースではご相談者様側の補聴器に対する質問(疑問含む)が非常に多く長い傾向があると思っています。
中には初回全ての時間を質疑応答に全て割いたケースも。
当店はご相談者様の歩幅とペースでお進みいただける店ですのでご安心ください。

相談に関わる料金どれぐらいかかるのですか?

初回、又は一通りの工程を無料とします。

当店を選択くださったお礼とし、一通りの工程を無料で対応しております。

２回目はどれぐらいの時間になりますか?

おおむね１時間となります。

試聴体験をご希望されたご相談者様のケースでは約１時間。内容としては使ってみていただいた感想をお聞きし質問に対する対応(応対・補聴器の再調整・又は補聴器の機種変更など)など行います。

補聴器はどれぐらいの期間借りられるのですか?

２週間が基本となります。

短く感じられるかもしれませんが当店の今までの経験値では、概ねこの位の期間でご判断できているように見受けられます。
期間が長ければよいものでもないとも考えます(我慢し・慣れる・苦痛な訓練など含む)。
例えば、手にしっくりくる商品と何か違和感を感じる商品が目の前にあったとします。
この場合どちらの商品を選択したほうが、結果=今後使いやすい・慣れやすい・取り組みやすいに繋がるでしょうか?
答えは明らかではないかと考えます。
その為の「選択方法」をお伝えしています(当店が選ばれる理由)ではないでしょうか。
ご相談者様により歩幅とペースが異なります。１サイクル２週間 ×何回かの対応も可能です。

補聴器購入後、その他に関するご質問

ご購入後の事も気になるものです。

自分では難しい掃除も出てくるものです。小さくて・・・もし壊したら・・・不安も出てくるものです。
当店にお任せください。

補聴器の点検やお掃除はお願いできますか?

現在時点では点検や除菌掃除に関わる費用はいただいておりません。

はい、お任せください。補聴器は小さく精密でデリケートな商品です。
ご自身でと言っても「不安」や「限度」もあることでしょう。
定期的にお持ち込み下さい。
※ 消耗品・交換品である耳栓やﾜｯｸｽｶﾞｰﾄﾞﾌｨﾙﾀｰ乾燥剤などは有料となります、ご了解ください。

補聴器の調整に費用はかかりますか?

納品後３ケ月以内は無料です。

使いこなせるに従い「多少の物足りなさ」や「ご希望」もでてくる期間ではないでしょうか。
１年２年と使ううちに「聞こえ辛く感じる場面」も出てくるやもしれません、
その後は有料となりますが「料金を頂戴するため最後まで責任をもって」対応いたします。

補聴器は何年位使えますか?

福祉法における補聴器は５年となっているようです。

１っの視点(減価償却的?)、目安としてお考え下さい。
因みに当店のお客様の使用ケースでは６－７年の方がもっとも多いように感じます。

補聴器が古くても修理は出来ますか?

メーカー販売開始時から数えて１０年位。

メーカー様により多少異なるのですが概ね１０年と言われています。
時代的な背景もあってか購入から５年を過ぎた補聴器修理価格も値上がり傾向にもあります。

補聴器を修理に出している期間「代わりの補聴器」を借りられますか?

はい、この点もご安心ください。

まったく同じ商品補聴器とはいきませんが同じメーカーの補聴器をご用意させていただきます。
現時点では無料です。